主管，單純就字面上廣義的來說，是指對某方面進行管理負責的人員。根據階層不同，又分為基層、中階及高階主管，不同的階層也會歷練且接觸到不同的面向，例如待人方面，則需要定位力、溝通力、指導力及教練力，而在執行專案與任務方面，會用到專案力及執行力，本堂主管核心管理力特訓課程，將帶領主管運用PDCA等協助執行的思維與工具，以有效率的提升執行力。
本課程經由老師多年的實戰輔導及授課經驗，並透過活動教學、實作演練及檢討等方式，將執行力四大步驟Plan、Do、Check、Action逐一傳授，讓學員帶回職場後，有效檢視當前工作執行階段，準時達成專案目標。
- 課程效益
- 讓學員學習PDCA-Plan的觀念及工具，並透過實作演練及檢討強化操作技能
- 讓學員學習PDCA- Do的觀念及工具，並透過實作演練及檢討強化操作技能
- 讓學員學習PDCA-Check的觀念及工具，並透過實作演練及檢討強化操作技能
- 讓學員學習PDCA-Action的觀念及工具，並透過實作演練及檢討強化操作技能
- 課程內容
- 課程主題: 主管核心管理力特訓（一）：定位力
- 課程時數：6-7小時
- 適合對象：主管、儲備主管
- 教學方法：測驗、價值探索、活動、工作坊
- 課程大綱
PDCA之前的準備工作
- 何謂PDCA循環及實用性
- PDCA循環使用時機
- 瞭解目標對象與目的
Plan計劃:工具1-問題發現卡
- 集思廣益提出問題
- 記錄所有問題
- 篩選關鍵問題
Plan計劃:工具2-魚骨圖法
- 確定魚頭/最大問題
- 搭配4A、4P、5M（大原因）
- 小骨連大骨（小原因）
Plan計劃:工具3-問題樹法
- 找出關鍵影響原因
- 分層放射思考/5 Why法
- 檢視整體及關連性
Plan計劃:工具4-關連圖法
- 列出同時出現之問題
- 劃出縱向因果關係
- 連出橫向因果關係
設定改善目標
- 分解/將大目標分解
- 方法/具體實施方法
- 任務/工作數據化
問題解決工具
- 腦力激盪法
- T字圖法
- 解決方案流程圖
5W2H
- Why
- Who
- what
- when
- where
- how
- how much
時間規劃與管理
- 工具1-甘特圖
- 工具2-四象限法
- 工具3-周/日計畫表
執行前的三項考量
- 成本與效益比例
- 團隊成員瞭解程度
- 主管或組織支援
3C of Check
- Check檢查
- Control控制
- Change改善
PTPO分析法
- 從人員People分析問題
- 從技術Technique分析問題
- 從流程Process分析問題
- 從組織Organization分析問題
總檢核後的四條路徑
- 狀況極佳/轉成SOP
- 狀況極稍好/再持續一段時間
- 狀況極一般/重回PDCA循環
- 狀況極差/中止方案並重設PDCA
