你知道嗎？有些人說話讓人覺得舒服，有些人說話卻讓人反感，『關鍵時刻』你如何掌握當下，而給與顧客最佳回應呢？銷售是一門學問也是藝術，觀其行，聽其言是銷售時溝通的基本功，而能看懂和聽懂對方內心所想，給予適當的回應，才是觀人技巧中的最高境界
- 課程效益
- 建立身為業務人員工作與條件基本認知。
- 建立向客戶提出約訪的技巧。
- 了解約訪前的準備工作
- 建立訪談內容的規劃思維
- 學習聽懂客戶的需求，並匯整客戶的需求，與客戶達成共識認知的方法。
- 了解異議管理的方法
- 課程內容
- 課程主題: 高效業務溝通技巧
- 課程時數：6-7小時
- 適合對象：業務銷售相關人員
- 教學方法：講授、演練、活動、測驗
- 課程大綱
銷售基本理念
- 成功的銷售就是『樂』『透』『采』
- 讓顧客喜歡你的五法寶
- 銷售人員的形象改造工程
- 業務銷售的角色與功能
成功約訪的關鍵技巧
- 有效的開場技巧
- 優勢問題的設計
- 創造一個無法拒絕的見面理由
- 約訪前的準備
- 訪談規劃SOP(4W1E)
銷售技巧與能力建構
- 成功推銷的四個階段
- 如何獲得客戶的信任
- 應對客戶拒絕的技巧
- 處理反對意見的技巧
關鍵銷售
- 客戶特質分析（集體測驗）
- 顧客溝通技巧
- 我的成功失敗基因
- 提案與銷售模組訓練