企業百強師資團隊 Enteprise Trainer & Coaching
陶聖宇 (陶子老師)
企業實戰應用培訓專家
陶聖宇老師專注於企業人才培育與職場能力發展，擅長將複雜的觀念轉化為簡單易懂、能立即應用的實務方法。課程設計強調互動參與與實作體驗，透過案例研討、情境演練及工作坊，引導學員從做中學、學中用。
憑藉豐富的企業實務經驗，老師能快速連結學員工作情境，協助釐清問題、突破盲點，並提供具體可行的解決方案。課程內容緊扣職務需求與工作挑戰，讓學員不僅學得會，更能帶回職場立即運用，將學習成果真正轉化為工作績效與團隊價值。
經歷
- 台灣高鐵等企業教育訓練及顧客服務主管
- 國際人才發展協會(ATD)認證講師
- 台灣服務業大評鑑-多家金牌與獲獎企業連續指定講師
- TCCDA臺灣客服中心發展協會-資深講師
- TSAA台灣服務稽核協會-客服顧問/資深講師
- ISO 10002 客戶申訴處理管理系統-主導稽核員﹅驗證顧問/講師
- 服務品質查核「專業神祕客」認證授課講師
- 國家元首及外賓接待服務團隊負責人
- 兩岸企業人才發展及服務品質諮詢顧問
- 交通部民航局優良空服人員楷模
專業領域
- 客戶抱怨應對處理
- 客戶服務卓越體驗系列
- 公平待客友善服務實務
- 新進與中階主管領導教練實戰
- 溝通表達力
- Z世代領導
- 團隊心理安全感
- 公眾演說技巧
- 職場人際與商務禮儀
- 團隊激勵共識營
- 情緒及壓力管理
授課實績
國泰世華、國泰證券、國泰投信、國泰人壽、中國信託、玉山銀行、台新證券、台新人壽、凱基銀行、凱基證券、永豐銀行、彰化銀行 、富邦證券、元大銀行、高雄銀行 、南山人壽、 盈富睿智、聯徵中心、ASML艾司摩爾、羅氏ROCHE 、藝康ECOLAB、台灣高鐵、日本JR、臺中捷運、和運租車、復興航空、LEXUS 、台北旅店、全聯實業、遠傳電信、遠東SOGO、新竹巨城、LaLaport、微風百貨、三井Outlet、中國附醫、北醫附醫、北醫健檢、三菱電梯、 Panasonic、富邦物管、銀穗國際、21世紀不動產、 BBL寢具、阿原肥皂、提克斯餐飲、谷源塑膠、 軒禾生技、桃園市政府 、客委會、台師大EMBA、朝陽科大、樹科大、上海撈王、廈門元谷節能、廈門元客交通等…