90％的業績是靠「說」出來的！
成功的銷售人員一定要讓自己的聲音富有感染力！
語態，不僅代表你個人，更代表你的公司、產品…等，每一個銷售的當下，能否讓顧客信任，進而有機會成交，就看如何展現你的熱情與自信！
所謂『先聲奪人』，就是說中了人心，用對了語態，然而許多從事業務工作的夥伴，只是不斷增強專業的話術，卻忽略了關鍵語態！
就讓老師透過有效的方法與步驟，協助發展最適合的語態，善用個人的聲音特質與魅力，強化銷售氛圍，讓你「聲入人心」並帶來源源不絕的業績！
- 課程效益
- 學會如何敢說、會說、精準說的語態能力
- 學會如何運用自己的聲音，創造感動氛圍
- 學會語調技巧於各種場景的話術運用，強化成交契機
- 學會運用聲音加強銷售話術內涵，提昇溝通品質及說服力
- 學會運用話術適時對應語態及顧客認知敏感度
- 學會話術中說、聽、問三指標的語態運用技巧
- 課程內容
- 課程主題: 成交話術『關鍵語態』技巧
- 課程時數：6-7小時
- 適合對象：業務銷售相關人員
- 教學方法：講授、演練、活動、討論
- 課程大綱
顧客關係及信任建立
- 五種基本的購買決定
- 如何強化與顧客之間的連結？
- 善用FABE利益銷售法
- 影響顧客信任度的呼應技巧
關鍵話術技巧
- 瞭解客戶需求方法(望聞問切)
- 顧客類型分析及關鍵話術設計
- 成功銷售話術的『說』『聽』『問』
『說』的關鍵語態
- 突破語態自我設限
- 語態的二個維度：速度與溫度
- 運用十分法加強語態精準度
『聽』的感知語態
- 有效傾聽的技巧
- 理解→消化→建構→呈現
- 同理心回應語態
『問』的感知語態
- SPIN提問法研討及設計
- SPIN提問法語態提煉
情境式語態實戰
- 關鍵語態的四個層次
(情境、情緒、意念、情感) - 各類型情景演練與討論
- 語態情緒掌控與變化
- 衝突時的回應演練
- 拒絕時的回應演練
