藉由以客戶為中心的銷售方式與心態，我們可以從一個也許讓人避之唯恐不及的銷售角色，轉變為協助客戶找到最適合他們的解決方案的合作夥伴。
在這個訓練中, 我們可以學習到作為一個以客戶為中心的頂級業務，是如何帶領客戶，並且消除銷售帶來的壓力，來完成具備信任感的推薦，保持長期關係，並避免掉%99的業務會犯的錯誤，成功的成為1%的業務人員
- 課程效益
- 藉由以對方為中心來建立信任，信譽，以及關係，進而成為值得信任的合作夥伴
以有效工具來與接受度不高的客戶開啟對話, 並引發客戶興趣
藉由精準的發現客戶需求，客戶決策流程，客戶決策關鍵因子，甚至是對方整個組織的目標來建立並有能力推薦一個最有效的解決方案
讓客戶從情緒上感覺需要我們的商品以及推薦, 拉開與其他競爭對手的距離
建立正確銷售心態, 明白如何面對客戶的拒絕及反對意見, 進而完成銷售流程
- 課程內容
- 課程主題: 以客戶為中心的銷售
- 課程時數：6-7小時
- 適合對象：業務銷售相關人員
- 教學方法：講授、演練、活動、測驗
- 課程大綱
以客戶為中心
- 建立信任 – 藉由學習簡單的技巧（放繩原理）以及語言去確保客人是開放以及高接受度的
- 建立信譽– 藉由展示我們明白對方的想法，每個客戶面臨的不同情況，以及了解客戶希望達成目標的方式來建立我們的產業信譽
- 建立關係連結-藉由滿足對方的目標需求，以及調整與對方的溝通方式來建立連結
開啟交易
- 四個步驟 –學習育遠四個步驟的業務流程，來領導你跟客戶的面談對話，並且降低客戶對你的抗拒感
- 10-30-3法則 – 在電話或是面對面陌生開發的時候可以掌握的開啟對話之有效工具
- 客戶的目標清單 – 學習並練習從左側（客戶端）出發，讓客戶願意進一步了解你的產品
發現需求
- 避免陷阱–避免在銷售中容易犯的陷阱
- 發現需求矩陣–運用發現需求的矩陣來引導發現需求的流程
- 漆黑原理以及極地理論–了解並實用這兩個理論來避免發現需求中的誤解以及排除阻礙
建立價值
- 價值連結系統–絕無僅有的連結我們推薦之解決方案到客戶的目標清單之上
- 價值展示方式–學習三種價值展示方法來讓客戶認同你的商品價值
完成銷售
- 六步驟決策流程–了解決策者的六步驟決策流程，並在此之上建立成功的銷售技巧
- 面對拒絕–面對客戶對產品以及價值提出最後質疑，運用綜合方式來化解並增加產品價值
- 完成銷售流程–完成整個銷售流程（而不是產品）
- 建立正確銷售心態–確認銷售心態正確（客戶中心思想）
