主管，單純就字面上廣義的來說，是指對某方面進行管理負責的人員。根據階層不同，又分為基層、中階及高階主管，不同的階層也會歷練且接觸到不同的面向，例如待人方面，則需要定位力、溝通力、指導力及教練力，而處事方面，會用到專案力及執行力，本堂主管核心管理力特訓課程，將帶領主管認識何謂教練式領導，同時傳授四大類型情境領導技巧及部屬領導策略。
本課程經由老師多年的實戰輔導及授課經驗，並透過實作演練、活動體驗、個案研討等方式，讓學員了解傳統式領導盲點，同時帶入教練式領導的概念及優勢，藉由個案研討方式學習教練力策略與技巧，再從活動體驗中設定合理的團隊目標，讓學員重返職場後，不再只是個上司，也可以扮演人生導師。
- 課程效益
- 透過《你要去哪裡》讓學員體會一般領導常見盲點，並學習教練式領導
- 藉由《個案研討》使學員在實際個案中學習如何善用情境領導的各種技巧
- 經由《寶石商人》讓學員體會團隊目標設定的重要性，並學習SMART設定原則
- 課程內容
- 課程主題: 主管核心管理力特訓（六）：教練力
- 課程時數：6-7小時
- 適合對象：主管、儲備主管
- 教學方法：測驗、實作演練、活動、工作坊
- 課程大綱
一般管理者常見領導盲點
- 僅僅口授/吸收率低
- 我做你學/無法舉一反三
- 衡量標準/認知落差
教練式領導之核心概念
- 眼前表現vs未來潛力
- 單純指導vs學習啟發
- 檢核評論vs培養信心
- 控制監督vs相信彼此
教練式領導vs傳統式領導
- 自我成長學習↔易造成僵化與倦怠
- 自我思辨找答案↔填鴨指導給答案
- 提問引導與傾聽↔直接說明及指揮
- 夥伴關係較多↔上下關係較多
- 成效較慢但長遠↔成效快速但短淺
教練式聆聽與提問技巧
- 聆聽四部曲
- 開放式提問技巧
- 適當的提問用詞
情境領導之定義與結構
- 三大取向/接納、能力、行為
- 部屬成熟度/能力X心態
情境領導四大類型與階段
- 指令型/高任務低關係
- 教練型/高任務高關係
- 支持型/低任務高關係
- 授權型/低任務低關係
四象限部屬領導管理策略
- 高績效高滿意/甄妃型部屬
- 高績效低滿意/華妃型部屬
- 低績效高滿意/貴人型部屬
- 低績效低滿意/常在型部屬
四型部屬領導原則與技巧
- 支配型部屬/帶將不帶兵
- 影響型部屬/Body Body
- 穩定型部屬/ I see you
- 謹慎型部屬/唯理主義
四型激勵部屬的領導技巧
- 強心一針激將法
- 自我催眠迷湯法
- 苦口婆心討拍法
- 信任授權賭注法
設定合理團隊目標SMART
- 明確性：團隊成員是否清楚？
- 衡量性：是否有達成相關標準？
- 允諾性：是否經團隊成員討論？
- 實際性：是否能合理落實執行？
- 時程性：是否有時間方面限制？
