溝通技巧玲瑯滿目，打開Google搜尋可以找到包括積極傾聽、主動開口、明確表達目的、條理分明、換位思考、控制情緒、善用比喻、運用故事引導……等千萬筆的資料，溝通類的書籍也是超過千本。可是為何還是經常發生溝通問題呢？最主要的原因是，多數人不清楚哪種溝通技巧，適合在哪種情況下，運用在哪種人身上是最有效的。
本課程經由老師多年的實務輔導及授課經驗，幫助學員了解不同類型的溝通風格，以及正確的溝通觀念，並透過測驗解析、實作演練、活動體驗、影片分析、互動工作坊等教學方式，調整學員不合適的溝通習慣，並學習精準的溝通技巧，以提升學員溝通的順暢度及有效性。
- 課程效益
- 清楚阻礙溝通常見的外在與內在因素，以避免溝通問題重複發生
- 透過大數據的DISC人格特質測驗，瞭解自身及他人特質與溝通模式
- 清楚DISC四型人的溝通優劣式，以建立良好溝通的基礎
- 學習精準的溝通12字訣，以提升溝通的順暢度及有效性
- 課程內容
- 課程主題: DISC識人溝通學
- 課程時數：6-7小時
- 適合對象：不限
- 教學方法：測驗、演練、活動、影片、工作坊
- 課程大綱
常見溝通阻礙的因素
- 外在因素/立場不同
- 外在因素/目標不同
- 外在因素/對象不同
- 內在因素/觀點認知不同
- 內在因素/表達方式不同
- 內在因素/個人感受不同
善用大數據分析人格特質
- 全球5,000萬人實測
- 全美五百大企業採用
- 近百年的歷史驗證
- DISC測驗實作與解析
DISC四型人格特質與溝通模式
- 支配型/直接、速度快、有自信
- 影響型/熱情、人緣好、好表達
- 穩定型/溫和、心善良、有耐心
- 謹慎型/理智、善邏輯、好分析
DISC四型溝通優劣式
- 支配型/重效率但強勢
- 影響型/重輕鬆但雜亂
- 穩定型/重清楚但冗長
- 謹慎型/重分析但失焦
DISC四型精準溝通12字訣
- 支配型對象/溝通3字訣
- 影響型對象/溝通3字訣
- 穩定型對象/溝通3字訣
- 謹慎型對象/溝通3字訣