打造堅強團隊共識

07.競爭力暫時 1

溝通技巧玲瑯滿目,打開Google搜尋可以找到包括積極傾聽、主動開口、明確表達目的、條理分明、換位思考、控制情緒、善用比喻、運用故事引導……等千萬筆的資料,溝通類的書籍也是超過千本。可是為何還是經常發生溝通問題呢?最主要的原因是,多數人不清楚哪種溝通技巧,適合在哪種情況下,運用在哪種人身上是最有效的。

本課程經由老師多年的實務輔導及授課經驗,幫助學員了解不同類型的溝通風格,以及正確的溝通觀念,並透過測驗解析、實作演練、活動體驗、影片分析、互動工作坊等教學方式,調整學員不合適的溝通習慣,並學習精準的溝通技巧,以提升學員溝通的順暢度及有效性。

  • 使學員瞭解世界級團隊六核心元素,並清楚如何定位成員以發揮團隊實戰力。
  • 藉由科學性格模式系統讓學員知己知彼,以穩固團隊基礎的和諧性。
  • 透過架橋目標的完成使學員瞭解團隊共識的形成,並學習凝聚堅強團隊共識。
  • 經由團隊活動讓學員感受團隊協調與合作重要性,並學習完成合作的秘訣。
  • 透過策略思考活動讓成員清楚矛盾與衝突隊團隊的傷害,並學會預防之道。
  • 藉由體驗活動使學員感受團隊文化的影響力,並學習塑造健康的組織文化。
  • 課程主題:打造堅強團隊共識
  • 課程時數:10小時
  • 人數限制:20人以上
  • 教學方法:講授、測驗、活動、分組討論、工作坊

世界級團隊六核心元素

  • 定位-定位自己與成員角色
  • 士氣-激發團隊士氣與氛圍
  • 目標-設定共同的團隊目標
  • 溝通-學習有效的溝通關鍵
  • 信任-相信團隊創造組織文化
  • 領導-成為影響力中心的領袖

定位五面向發揮團隊實戰力

  • 功能度
  • 專業度
  • 能力度
  • 性格度
  • 經驗度

科學性格模式系統

  • 科學性格模式發展軌跡
  • 冰山理論與性格模關係
  • 科學性格模式四大特性

四型性格模式測驗與解析

  • 支配型/直接、快速、善領導…
  • 影響型/熱情、活潑、善表達…
  • 穩定型/親切、善良、善包容…
  • 謹慎型/理性、內斂、善分析…

團隊之形成與演進

  • 形成期/依賴與心理依靠
  • 激盪期/衝突產生
  • 規範期/凝聚力形成
  • 執行期/彼此信賴與相互依靠
  • 修整期/結束、維持/轉換

如何塑造及凝聚團隊共識

  • 認識了解、建立關係
  • 了解差異、管理衝突
  • 形成架構、制定規則
  • 設定目標、定位執行
  • 檢視調整、形塑文化

團隊協調與合作的五秘訣

  • 建立信賴/瞭解彼此﹅分享經驗
  • 良性衝突/理解對方﹅溝通協調
  • 設定目標/權則分明﹅制定規則
  • 負起責任/承認缺失﹅落實改善
  • 重視成果/團隊導向﹅論功行賞

瞭解衝突成因與類型

  • 衝突之本質與分類
  • 競爭性vs敵對性
  • 外價格vs內價值

減緩敵對情緒衝突

  • 利益與立場之考量
  • 職務與身分之考量
  • 個人情緒之考量
  • 溝通模式之考量
  • 共同利益之考量

塑造健康的組織文化

  • 願意向成員分享
  • 願意負起自身責任
  • 願意雙向溝通討論
  • 願意包容體諒成員
  • 願意建立組織透明與公平
  • 願意強化組織核心共識

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