新世代溝通與領導

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溝通技巧玲瑯滿目,打開Google搜尋可以找到包括積極傾聽、主動開口、明確表達目的、條理分明、換位思考、控制情緒、善用比喻、運用故事引導……等千萬筆的資料,溝通類的書籍也是超過千本。可是為何還是經常發生溝通問題呢?最主要的原因是,多數人不清楚哪種溝通技巧,適合在哪種情況下,運用在哪種人身上是最有效的。

本課程經由老師多年的實務輔導及授課經驗,幫助學員了解不同類型的溝通風格,以及正確的溝通觀念,並透過測驗解析、實作演練、活動體驗、影片分析、互動工作坊等教學方式,調整學員不合適的溝通習慣,並學習精準的溝通技巧,以提升學員溝通的順暢度及有效性。

  • 瞭解跨世代間職場差異及衝突原因,避免標籤化所引發的衝突與惡性循環
  • 藉由《心中正方型》活動使學員能換位思考,並學習領導新世代的關鍵心法
  • 透過《性格模式測驗》清楚新世代的性格特質與風格,並學習close溝通技巧
  • 課程主題: 新世代溝通與領導:12種close溝通技巧
  • 課程時數:6-7小時
  • 適合對象:主管、儲備主管
  • 教學方法:測驗、演練、活動、影片、工作坊

跨世代工作價值觀解析

  • 工作與生活的認定差異
  • 職場工作價值觀的差異
  • 職場權威的認知差異
  • 工作報酬的需求差異
  • 偏好領導類型的差異

跨世代衝突的原因

  • 世代特質的資產負債不同
  • 世代成長的文化背景不同

新世代五大關鍵領導心法

  • 理解他們/性格、想法、需求
  • 參與他們/同行、討論、分享
  • 幫助他們/陪伴、支援、諮詢
  • 激勵他們/獎懲、激勵、公平
  • 成就他們/授權、機會、成長

新世代close溝通方式與技巧

 • 詢問式溝通   • 指責式溝通
 • 商量式溝通   • 指導式溝通
 • 目標式溝通   • 讚美式溝通
 • 安撫式溝通   • 分析式溝通
 • 視覺化溝通   • 故事化溝通
 • 流程化溝通   • 精簡化溝通

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