團隊領導與跨部溝通

07.競爭力暫時 1

溝通技巧玲瑯滿目,打開Google搜尋可以找到包括積極傾聽、主動開口、明確表達目的、條理分明、換位思考、控制情緒、善用比喻、運用故事引導……等千萬筆的資料,溝通類的書籍也是超過千本。可是為何還是經常發生溝通問題呢?最主要的原因是,多數人不清楚哪種溝通技巧,適合在哪種情況下,運用在哪種人身上是最有效的。

本課程經由老師多年的實務輔導及授課經驗,幫助學員了解不同類型的溝通風格,以及正確的溝通觀念,並透過測驗解析、實作演練、活動體驗、影片分析、互動工作坊等教學方式,調整學員不合適的溝通習慣,並學習精準的溝通技巧,以提升學員溝通的順暢度及有效性。

  • 讓學員瞭解世界級團隊六核心-定位,藉由科學測評去定位以發揮團隊戰力。
  • 讓學員瞭解世界級團隊六核心-關係,透過互助活動去瞭解領導團隊的核心價值。
  • 讓學員瞭解世界級團隊六核心-文化,藉由系列競賽去體會健全文化的重要性。
  • 讓學員瞭解世界級團隊六核心-共識,並學習設定團隊目標與專注的共識。
  • 讓學員瞭解世界級團隊六核心-領導,透過活動去學習成為團隊的影響力中心。
  • 藉由競合衝突活動使學員體會跨部間的阻礙,並學習良好的跨部門溝通對策。
  • 讓學員瞭解世界級團隊六核心-溝通,透架橋任務學習過帶領團隊的溝通關鍵。
  • 課程主題: 劍湖山尋寶
  • 課程時數:二天一夜/15小時
  • 人數限制:30人以上
  • 教學方法:講授、測驗、活動、分組討論、工作坊

五種定位法發揮團隊戰力

  • 透過功能度了解成員定位
  • 透過專業度了解成員定位
  • 透過能力度了解成員定位
  • 透過經驗度了解成員定位
  • 透過性格度了解成員定位

四型性格模式測驗與解析

  • 支配型/直接、快速、善領導…
  • 影響型/熱情、活潑、善表達…
  • 穩定型/親切、善良、善包容…
  • 謹慎型/理性、內斂、善分析…

世界級團隊六核心

  • 關係-互助信任的基石
  • 定位-清楚定位發揮團隊戰力
  • 領導-成為影響力中心
  • 溝通-帶領團隊的溝通關鍵
  • 共識-設定團隊共識與目標
  • 文化-形塑健全的組織文化

優秀領導如何帶動健全文化

  • 以身作則且樂觀積極
  • 積極傾聽部屬的心聲
  • 給予部屬建設性的建議
  • 建立興趣與核心小組
  • 願意接納不同意見

五種致命的企業文化

  • 聚焦原則/簡單、快速、易懂
  • 具體原則/明確、事實、數據
  • 多重溝通管道/正式與非正式
  • 重複原則/聽懂會記說做教
  • 影響力原則/以身作則

設定合理團隊目標SMART

  • 明確性:團隊成員是否清楚?
  • 衡量性:是否有達成相關標準?
  • 允諾性:是否經團隊成員討論?
  • 實際性:是否能合理落實執行?
  • 時程性:是否有時間方面限制?

團隊之形成與演進

  • 形成期
  • 激盪期
  • 規範期
  • 執行期
  • 修整期

高效能團隊溝通技巧

  • 聚焦原則/簡單、快速、易懂
  • 具體原則/明確、事實、數據
  • 多重溝通管道/正式與非正式
  • 重複原則/聽懂會記說做教
  • 影響力原則/以身作則
  • 共識原則/認同不一致與衝突
  • 開放原則/雙向意見交換

4型主管與部屬互動模式及優缺點

  • 支配型/速度偏快、態度剛直
  • 影響型/速度偏快、態度柔和
  • 穩定型/速度偏慢、態度柔和
  • 謹慎型/速度偏慢、態度剛直

四型部屬領導管理原則與技巧

  • 支配型部屬/帶將不帶兵
  • 影響型部屬/Body Body
  • 穩定型部屬/ I see you
  • 謹慎型部屬/唯理主義

四型部屬溝通步驟與技巧

  • 支配型部屬/直接→→確認
  • 影響型部屬/聊天→→讚美
  • 穩定型部屬/和緩→→安撫
  • 謹慎型部屬/客氣→→反饋

阻礙跨部門合作五大問題

  • 本位主義問題
  • 權責分配問題
  • 溝通衝突問題
  • 訊息傳達問題
  • 責任歸屬問題

良好跨部合作的溝通策略

  • 溝通前的準備四問
  • 換位思考的三個問題
  • 建立非正式人際網路
  • 地位與權力的平衡
  • 設定共同的目標

近期熱門企業培訓課程

企業內訓諮詢

為了能有效的提供您訓練內容,麻煩您填寫以下訊,我們收到後會盡快依照您的需求提供課程內容給您,謝謝。