主管核心管理力特訓(六):教練力

02.領導暫時

主管,單純就字面上廣義的來說,是指對某方面進行管理負責的人員。根據階層不同,又分為基層、中階及高階主管,不同的階層也會歷練且接觸到不同的面向,例如待人方面,則需要定位力、溝通力、指導力及教練力,而處事方面,會用到專案力及執行力,本堂主管核心管理力特訓課程,將帶領主管認識何謂教練式領導,同時傳授四大類型情境領導技巧及部屬領導策略。

本課程經由老師多年的實戰輔導及授課經驗,並透過實作演練、活動體驗、個案研討等方式,讓學員了解傳統式領導盲點,同時帶入教練式領導的概念及優勢,藉由個案研討方式學習教練力策略與技巧,再從活動體驗中設定合理的團隊目標,讓學員重返職場後,不再只是個上司,也可以扮演人生導師。

  • 透過《你要去哪裡》讓學員體會一般領導常見盲點,並學習教練式領導
  • 藉由《個案研討》使學員在實際個案中學習如何善用情境領導的各種技巧
  • 經由《寶石商人》讓學員體會團隊目標設定的重要性,並學習SMART設定原則
  • 課程主題: 主管核心管理力特訓(六):教練力
  • 課程時數:6-7小時
  • 適合對象:主管、儲備主管
  • 教學方法:測驗、實作演練、活動、工作坊

一般管理者常見領導盲點

  • 僅僅口授/吸收率低
  • 我做你學/無法舉一反三
  • 衡量標準/認知落差

教練式領導之核心概念

  • 眼前表現vs未來潛力
  • 單純指導vs學習啟發
  • 檢核評論vs培養信心
  • 控制監督vs相信彼此

教練式領導vs傳統式領導

  • 自我成長學習↔易造成僵化與倦怠
  • 自我思辨找答案↔填鴨指導給答案
  • 提問引導與傾聽↔直接說明及指揮
  • 夥伴關係較多↔上下關係較多
  • 成效較慢但長遠↔成效快速但短淺

教練式聆聽與提問技巧

  • 聆聽四部曲
  • 開放式提問技巧
  • 適當的提問用詞

情境領導之定義與結構

  • 三大取向/接納、能力、行為
  • 部屬成熟度/能力X心態

情境領導四大類型與階段

  • 指令型/高任務低關係
  • 教練型/高任務高關係
  • 支持型/低任務高關係
  • 授權型/低任務低關係

四象限部屬領導管理策略

  • 高績效高滿意/甄妃型部屬
  • 高績效低滿意/華妃型部屬
  • 低績效高滿意/貴人型部屬
  • 低績效低滿意/常在型部屬

四型部屬領導原則與技巧

  • 支配型部屬/帶將不帶兵
  • 影響型部屬/Body Body
  • 穩定型部屬/ I see you
  • 謹慎型部屬/唯理主義

四型激勵部屬的領導技巧

  • 強心一針激將法
  • 自我催眠迷湯法
  • 苦口婆心討拍法
  • 信任授權賭注法

設定合理團隊目標SMART

  • 明確性:團隊成員是否清楚?
  • 衡量性:是否有達成相關標準?
  • 允諾性:是否經團隊成員討論?
  • 實際性:是否能合理落實執行?
  • 時程性:是否有時間方面限制?

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