後悔加盟，跟總部分手好不好？
先評估自己是「創業家」還是「加盟主」類型
最近剛結束一系列的女性創業課程，其中有一位剛加入半年的加盟主非常困擾的問了我：「好想離開總部，離開總部好不好？好後悔去加盟，一堆限制…」。這問題也不是第一次被問了，台灣堪稱加盟的天堂，什麼東西都可以加盟，從超商到早餐店，從賣衣服到開補習班，幾乎快要什麼行業都可以加盟了。
為何大家總是想加盟？又為何加盟後，許多加盟主苦不堪言，紛紛想脫離總部的魔掌？究竟加盟之後，當無法適應時，要不要忍痛分手，還是繼續留下互相傷害？
先評估自己是否算是「創業家型」？
我問這位加盟主，如果現在離開了總部…
材料你知道去哪裡進嗎？
材料的品質好壞你能夠區分嗎？
你拿到同品質材料的價錢，會比總部低嗎？
店裡的裝潢設計，你知道要去哪裡找好的師傅嗎？
若自己開店，知名度會比現在高嗎？
你知道怎麼做廣告、促銷活動及網路行銷嗎？
讓顧客滿意的服務流程及SOP你清楚嗎？
如果有客訴問題，你要自己去處理嗎？
這位加盟主的表情，跟我預料的一樣，有點不甘心，卻又不敢自信的回答我這些問題。這就是多數人後悔加盟後，所看不見的盲點。看著她無奈的表情，我接著說：「我問這些，不是要你繼續忍耐下去，而是先弄清楚你自己是不是創業家類型？」
「創業」=「自立門派」，「加盟」=「旗下堂主」
就我個人嚴格的定義來說，「加盟」不太完全等於「創業」，因為「加盟」比較像是照著別人的成功經驗去開店，而不是「創立」一個新的事業。
用個比喻好了，「創業」就像你自己創立一個幫派叫「吃客幫」，無論是幫名，還是幫規都是你說的算，你就是幫主。而你成為一個叫「吃貨幫」底下的一個堂口，話說你是堂主，所以出去你只能說自己是「吃貨幫」，不能隨便亂取名子，並且要遵守幫內的一切規定，所得美食一部分要上繳總會。
如果你覺得自己的特質是那種「想當年我手拿著兩把西瓜刀，從南天門一直砍到蓬萊東路，來回砍了三天三夜，是血流成河，可我就是手起刀落、手起刀洛手起刀落、一眼都沒眨過」的話，「加盟」模式可能就不太適合你。
一段時間之後肯定是難以適應總部的許多規定，而且這類特質的人，具有解決問題、快速下決定、抗壓性極強、行動力強大、商業概念佳、願意持續學習、不服輸…等特質，像是郭台銘、賈伯斯、馬雲…都是屬於創業家型的人物。
「加盟主型」，適合存活率高的加盟模式
相反的，若是「加盟主型」，通常具有臉皮較薄、不喜交際應酬、人脈資源少、多半沒經歷過主管職、做決策容易受人影響、容易待在舒適圈、希望避免風險與損失、自信心偏低、少學習…等特質。
若是「加盟主型」的人，我倒是會提出「加盟」的選擇，因為創立一套能穩定賺錢的商業模式是很不容易的，況且現今公司存活率也是越來越低，非創業家型的人，容易在賺到穩定的獲利之前，就被一堆問題折磨死了。
就像先前問到的，「你有能力可以壓低進貨成本嗎？」加盟總部因為一次進貨多，所以可以壓低成本，雖然加盟主從總部拿到的成本不會低太多，但要注意的是「性價比」，也就是一樣品質的材料，自己去進貨的話，能拿到總部給的價錢嗎？
除了進貨外，要考量的還有開店地點、裝潢設計、網站、LOGO、人員招募、促銷方案、網路行銷、服務SOP、專業技能培訓…等一堆要學習及解決的事情，如果心臟不是太大顆，資金沒有那麼雄厚，或是沒有宏圖霸業心的人，加盟或許是個不錯的第一步。
「加盟」買的是know-how與hedging
「加盟」的確是個相對比較安全及穩當的選擇，自行創業會有很多錯誤及問題。加盟總部大多已經歷過、修正過，才會進行聯鎖加盟的商業模式，也就是說加盟是一種hedging（避險）策略。所以加盟主不要一直把焦點放在硬體設備或是材料上面，主要買的是被驗證過的成功know-how。
這位問我問題的加盟主，特質上比較害羞，要上街發個傳單，她都怕得要死，而且不擅長也不喜歡與人互動，覺得自己沒有太多信心能把店做起來，而且每次看她的樣子，總是憂愁滿面的。
跟郭台銘、馬雲這類的創業家遠遠不同，因此我當下便問了一連串的「打擊性問題」，讓她自己面對當下的處境，做出最適合自己的決定。就像我遇過一些加盟店，幾年後離開總部，換塊招牌，開始不受拘束的自己經營，但不久後發現品質及服務都下降了，顧客少了，就從原料成本端下手，當然也就開始了一連串的惡性循環。
來源：經濟部中小企業創新服務計畫專欄
作者：心惢文創總經理 蔡緯昱
