全球僅6個國家沒停課，臺灣143萬間企業的努力成果
新冠肺炎的確診人數除了在歐美飛快增長外，也越來越多名人被確診，這周讓大家最震驚的有哈佛大學校長貝考夫婦、英國首相鮑里斯·強森，還有日本國寶級笑匠志村健，且志村健才僅僅四天便不敵肺炎侵襲，永遠走下了你我心中的舞臺。
用恐慌已經快要不足以形容現在新冠肺炎在全球的擴散程度，好在台灣人民的超前佈署，不斷替大家守住防線，避免疫情如洪水猛獸般的擴大。這樣的成果也要感謝臺灣143萬間大小企業的努力，因為只要企業不重視，不加強防禦、超前佈署，那職場感染是最可怕的傳染來源地。
有學員line我說上周介紹的加賀屋的防疫措施很實用，也分享給許多老闆朋友，並問我是否還有更多不同的防疫做法，讓更多企業可以加強防疫措施。所以這周再分享一個案例，就是每天人進人出，感染風險比一般環境更高的地方：「診所」。
也感謝于賓診所林怡雯執行長願意接受獨家採訪，並分享幾個一般的防疫措施之外，較少見的防疫方式，供大家參考。
一、嚴格落實前哨防疫站：
量體溫、噴酒精是基本出入營業場所的防疫流程，但要是醫療相關的場所，便需要填寫個資，以利事後追蹤，就像買口罩的「實名制」一樣。于賓診所在這部份相當嚴格，除了姓名、生日、電話外，還有旅遊史，而且護理人員都會順口問一下「近期有沒有出國」。
林怡雯執行長表示：「這是一個寶貴的經驗，因為曾經有一次詢問顧客後，顧客說『沒有』，但結果健保卡一刷出來是『有的』，嚇到趕緊將顧客請出診所。」後來防疫站人員就回想那位顧客，回答『沒有』時，有點猶豫、神色有點不對，林執行長笑說：「我們還要學FBI」，看顧客有沒有說謊。
另外，非看診，僅是向旁邊附屬崇光藥局買口罩的顧客，也是一樣需要進行量體溫、噴酒精、填個資、詢問旅遊史的SOP，是我目前看過最嚴格落實防疫的營業場所，且每天早晚診所及藥局全部都用次氯酸水及酒精擦拭消毒。林執行長表示：「雖然真的很累，但要保護顧客、員工及家人，一刻都不能鬆懈！」
二、接近醫院的防疫等級：
我看過許多防疫站人員的防護設備是比較一般的，就是帶個口罩及帽子而已，但于賓診所的防疫站人員在站崗時，皆穿著防疫服及護目鏡，雖然醫美診所的員工多半漂亮動人，但非常時期，安全勝過一切。
全院上下無論是醫師還是護理師，無論是做療程還是問診，都是全程緊帶口罩。且診所也會提供每天值班的醫生及護理人員口罩及護目鏡，看的出來他們幾乎是以接近醫院的等級在做防疫工作。
三、99%消毒的紫外燈：
這個防疫措施是我較少見到運用在工作環境中的，就是在工作前先用紫外燈對診療間、手術室等顧客停留時間較長的小空間進行徹底殺菌。紫外線UVC波長為200-280奈米，一般來說可以殺死99%細菌及病毒。
我對這項措施大表贊同，主要是因為在念生醫所時，每天使用的「無菌操作臺」，就是利用紫外線保持實驗的菌株及細胞不會被細菌或病毒汙染。但紫外線對人體有害，所以林執行長也強調，會在工作前、休息時利用無人的空檔，才打開紫外線進行徹底的殺菌。
四、舒緩壓力與負能量：
最後一項幾乎是非常少企業會做的措施，甚至有絕大多數企業「短期禁止」，就是「上課」。因為新冠肺炎的高傳染力，所以群聚的活動都儘量被禁止，像是今日一則新聞報導：「全球目前包括澳洲、新加坡、瑞典、古巴、塔吉克及台灣沒有停課外，其他國家皆進入停課狀態。」
林執行長表示：「因為疫情關係，每日繁瑣的防疫工作和新聞消息，讓員工的心情越是低落，就想說有什麼辦法可以舒緩員工壓力和負能量。剛巧聽到政府有紓困充電計畫，就請人協助幫忙，向政府申請經費，請老師來上一些舒壓、情緒管理、人際或親子溝通…等課程，雖然說時間稍短，但肯定比什麼都不做來的好。」
我很認同這點，雖然不是看的到的殺菌工作，但大家其實在心理方面都早已被病毒感染，無心假、減薪、麻煩的防疫措施、下班後只整天關在家裡…的鬱悶，都是需要排解的，這跟量體溫、噴酒精是一樣的重要，我稱為「心理防疫」。
在與林怡雯執行長的訪談中，真正瞭解到企業主在此刻的艱辛，一方面要面對業績下滑的壓力，一面還要做好防疫工作，就怕一個萬一，便是一失足成千古恨。COVID-19何時要結束沒人知道，企業只能抱著戒慎恐懼的心，做好萬全的準備，才能迎接甦醒後的躍進。
來源：經濟部中小企業創新服務計畫專欄
作者：心惢文創總經理 蔡緯昱
