新冠肺炎熔斷大衝擊：五種企業抗疫對策！
連股神巴菲特都說：「我活了89年，第一次遇到這種景象。」美股1週3度熔斷，道瓊單週崩跌4千多點，創下1987年以來最大單日跌幅，這雪崩式的崩盤不僅在美國，連帶也讓台灣重挫千點。
每天新冠肺炎疫情的消息，如海水一樣，一波波永無止境的拍打在手機螢光幕上，美國的歐洲旅行禁令、加拿大總理夫人確診、NBA無限期停賽，連NBA巨星杜蘭特及湯姆漢克都被確診，台灣也從今日（3/19）正式鎖國，禁止非國籍人士入境。
企業更是哀鴻遍野，一位擔任四星飯店業務經理的同學說，真的快要活不下去了，清明兒童四天連假訂房率僅有10%，問我該怎麼辦？其它老闆及高階主管也都大吐苦水，原物料斷貨、供應鏈停擺、供應商員工被隔離、顧客幾乎只剩一成…，連我自己的企業訓練課程也延期了至少一半。
所有人都在深蹲，等著復甦的大反彈，但重點是現在無論再有道理的分析或策略，都敵不過難以控制的疫情，因為這是全球性的風暴。話雖如此，企業也都在找尋最基本能存活下去的辦法，整理出幾項最近與不同產業的高階經理人討論的幾種方式，供企業主思考。
降低人事成本
這是目前較容易實施且立竿見影的方式，主要從人員方面下手，輕則「放無薪假」，重則「裁員」。我知道有些企業主關心員工的生計，非常不願意裁員或放無薪假，希望咬牙撐過去。
但非常時期，很多時後是迫於無奈，至今放無薪假的申請人數已暴增至近4,000，而企業超過百家，表示共體時艱已是整體的認知，所以無需緊撐著面子或是感情用事，除了無薪假外，也可以採取減薪的方式，畢竟留得青山在，不怕沒材燒。
若企業主真得要放無薪假，可以參考我上個月在《商周》發的怎麼讓無薪假放得有意義？可以從員工的角度出發，看如何在勞資之間取得最佳的平衡點。
異業結盟
中國某間連鎖餐飲集團，在全中國共有萬名員工，但新冠病毒疫情讓其一夕間生意全無，龐大的人事成本，即刻就會壓垮整個企業。但餐飲集團與外送及生鮮零售平台合作，將人力「轉借」輸出。提供因為疫情反而「生意好但缺人」的產業，化解了龐大人事成本的問題，讓企業免於滅頂之災。
我們最近也跟飯店業者合作戶外團隊共識課程，運用整合促銷的模式，將兩個產業的客戶作交叉行銷，在互相可以追求基礎利潤的前提下，去合作一種新的商業結盟模式，縱使短期效益不大，但也是為了做好谷底反彈的準備。
經營模式轉型
根據調查僅有少數產業逆勢成長，分別是電商平台、外送平台、串流平台、人生保險、醫療保健領域，皆有15-40%的成長。簡單的說，就是具有「避險」概念的產業，也就是能避免接觸人群、強化自身安全的產品及服務。
一位餐飲業老闆就說，一來趕緊建立外送服務，二來直接在臉書上「直播」促銷方案，守住老顧客並拓展新客源，後來發現效果不差。原本很多老顧客都不知道有店家有新增外送服務，後來也紛紛訂購她的餐點，讓損傷降到最少。
而我們這類的企業講師就比較容易在模式上轉型，有一半的講師都開始錄製線上課程，或是做起Youtuber，分享自身的專業知識，除了聚人氣外，也是在儲備下一次的能量，不然太久沒露面，客戶可能就忘記你的存在。
多角化轉型
如果衝擊非常大，可以考慮從自身企業的資源及技術去延伸新的產品及服務，像是一間廣告設計公司，本身擅長平面設計，但疫情衝擊，企業的廣告預算大幅縮水，所以透過原有的人脈與CG特效公司合作。從Logo、手冊等平面設計延伸到幫企業作品牌形象影片，立刻就接到近百萬預算的案子，一下子便紓困的許多。
而一間汽車維修店也因為近幾年大眾運輸發達，以及新車事故率降低，導致生意愈越來越冷清，今年又來新冠病毒攪局，正準備要結束營業。不過在我的提議下，老闆開始用臉書分享他維修及保養腳踏車的專業，一來可以利用原本店面的空間及工具，二來或許可以發展成另一種專業服務，而不是直接結束營業。
來源：經濟部中小企業創新服務計畫專欄
作者：心惢文創總經理 蔡緯昱
