(圖取自東森綜合)
企業經營要像《全民星攻略》用心做傻事
《全民星攻略》奪雙金鐘的三個秘密
2019年經濟部統計，微中小型企業已達149萬家，占台灣企業總數的97.65%，相較於千人以上的大型企業，也就是說大多數的企業主，都無法靠大把的資金、資源打出一片天，反而要運用「創意、創新、整合」這類的概念去發揮有限的資源。
不過這類我想大家也都清楚，甚至網路路都查得到，也是因為大家都鼓吹新創、創新、創意這類的概念，反而忽略了經營企業的基本功—「用心」、「做好市場區隔」、「關注利益關係人」。
這三點我從最近參加《全民星攻略》時很有感觸，首先台灣的電視圈跟上述提到的中小企業的處境差不多，如果有瞭解中國、日本、韓國、美國…等電視圈的朋友，就能知道台灣的電視圈是在困境中求生存。
目前台灣一集棚內的綜藝節目製作費平均為40-50萬，談話性則更低，而日本平均為400-500萬，韓國為600-800萬。若是大型選秀節目及戶外型綜藝節目就更不用說了，製作費落差8到20倍便是現在進行式。
所以在普遍收視及收入的高壓之下，《全民星攻略》是如何榮獲第55屆金鐘獎益智及實境節目獎及主持人獎，又如何讓節目叫好又叫座，收視率不僅翻倍，還是東森近年來做超過一年的綜藝節目。尼爾森的調查中，三個時段的《全民星攻略》全進入綜藝節目收視率的Top 15。
奪雙金鐘的秘密—用心做傻事
「是不是套好的？」、「題目是不是預先知道？」是節目播出後，我最常被問到的問題，因為要特別為每位來賓設計九宮格題目，是一件非常費時費工的事情，台灣節目製作費這麼少，真的會這樣做嗎？
無論是「資格賽」還是「九宮格攻略賽」，所有題目都是「當下」show出來才知道的。所以其實第一次參加的來賓都蠻焦慮，我自己也是緊張得不得了，還特地看了好幾集，想說是不是可以「猜題」，後來發現根本無從準備起，因為真實的答題，才能呈現緊張的節奏和氣氛。
可是這卻是「用心做傻事」，相對於其它益智類節目來說，《全民星攻略》的「用題量」是相當可怕的。每集有6位來賓，每一位來賓有8道專屬題，加上資格賽的4~6題，每一集需要設計50多道題，是其它同類型節目15-20題的3倍之多。
而且最麻煩的是要替每位來賓「量身訂做」，代表每次題目在每集結束後，幾乎無法再回收使用，或是沒答到，然後留到下次再用，因為平均每集高達75%的題目是沒有回答到的，等於是浪費很多時間在設計題目，真的可以說是一件「傻事」。
以我來說，在節目播出前一個多月前，需要填寫一份問卷，這份問卷總共超過30條問題，我花了一個多小時才完成，而每回製作單位都要從中挑選有梗的議題，再去設計有關聯的九宮格題型，這也會比在網路上搜尋題目要來的花費精力與時間。
像我選擇「暢銷書作家」，題目就問了「2020年上半年，網路書店暢銷書統計，哪種類的書籍排名第一？」而彩妝達人李明川選了「事穿搭」，題目就是「根據國外網站調查，哪種女性穿著最容易讓男人心動？」
如果題目不重覆的話，《全民星攻略》開播至今，以380集、每集50題來計算，已設計出1.9萬道專屬題目。若是以資料來看，製作單位少說看過62萬筆資料，這就是「用心做傻事」，但也因為用心，所以自然受到觀眾及評審的青睞。
成功的企業經營也是一樣的道理，用心做一件傻事，就是把產品/服務做到極致，越是費時費工的前置作業，顧客及市場越是能感受到產品/服務的好。敷衍或是模仿的東西，大家一眼就看出來，而做表面的東西，也容易被競爭對手模仿及淘汰。
奪雙金鐘的秘密—做好市場區隔與定位
在益智類及實境節目獎及主持人獎同時競爭的有瓜哥、瑪莉亞主持的《歡樂智多星》；黃子佼、吳姍儒的《一呼百應之揪團大考驗》；楊貴媚、劉永偉、范少勳的《阮三个 2》；林美秀、阿松的《全家有智慧》及《一字千金鬥字英雄會》，全都是強勁的對手。
然在比較過這幾個節目後，發現《一字千金鬥字英雄會》是知識性比較重高於娛樂性，像是猜字接龍、成語對對碰、字字珠璣皆是鬥智（知識性）為主軸，來賓多以專業領域素人為主，藝人為輔，而其它節目則是娛樂性比重高於知識性，來賓多以藝人為主，專家素人為輔。
而《全民星攻略》的「娛樂性/知識性」比重截然不同於其它節目，知識性比重低於《一字千金鬥字英雄會》，但又高於其它節目，一來讓觀眾不會過於「燒腦」，二來又不會像在看「綜藝節目」。在節目型態上做了一個極佳的「市場區隔與定位」，若用STP來分析，會若在中高度知識性，中度娛樂性的象限，恰好滿足了喜歡寓教於樂的觀眾。
當然製作單位應該不會先用STP來製做《全民星攻略》，我也是事後諸葛一番，不過若站在評審的角度來看過以上這幾檔節目，也分析過其中題目的深度及廣度後，一檔可以擴充多元知識，又兼具娛樂的知性節目，投《全民星攻略》一票應該是不為過。
奪雙金鐘的秘密—讓利益關係人為你說話
最後一點或許是跟奪金沒有太大的關係，因為我不清楚金鐘的評審標準，只是個人認為《全民星攻略》在行銷面是很聰明的。因為就其它同類節目相比，《全民星攻略》的Youtube建置最完整，11.7萬的訂閱人數也是最多的。
不僅播出的隔天立刻有完整版Youtube，也把每位搶進資格賽來賓的片段也上傳到官方Youtube，更讓我驚訝的是，甚至做了不同的特色標題，像是陳烱鳴醫師的主題就是「陳烱鳴超嗆，題目都很冷門？城哥不甘示弱：你要不要看醫生？！」而我的則是「城哥求分析人格特質遭打槍？蔡緯昱拒絕後秒改口？！」可見其製作單位的用心與費心。
官方Youtube的建置，除了可以建立完整的資料庫外，更可以讓來賓主動去分享，增加節目的收視率。無論是藝人或專家達人，也都是希望多曝光，增加知名度，這樣一來便可以讓利益關係人為你說話。另一方面，亦可以透過網路行銷增強節目的續航力。
最後當然主持天王曾國城，及最正主播蔡尚樺絕對是功不可沒，在整個節目中起了畫龍點睛的作用。好的節目沒有好的主持人，便是失去了靈魂，而好的主持人，卻沒有好的製作團隊，也是巧婦難為無米之炊，企業成功的秘訣也是如此。
來源：經濟部中小企業創新服務計畫專欄
作者：心惢文創總經理 蔡緯昱
