十年前十年後，為何FB、IG都瘋傳！？
用｢好奇點｣和｢美肌APP｣讓你的產品被看見
這幾天無論是臉書還是IG看了一堆｢2009 vs 2019｣，就是把10年前和10年後的照片拼成一張，來看看有沒有差很多。當然藝人、網紅、KOL(關鍵領袖)也一路帶動這股跟風浪潮，甚至連政治人物也來跟一波。
開始有人問，是誰先開始的，根據今周刊報導：｢10 年挑戰最早造成流行的名稱是 #How Did Age Hit You（時間都去哪兒了），也被稱為 #the aging challenge （老齡化挑戰）等等，也有人直接用 #2009 vs. 2019，後來因為有部分玩家覺得「老齡化」帶有負面隱喻，畢竟老化是自然現象，所以發起比較正面的 #GlowUp challenge（擁抱改變）＃10YearChallenge，呼籲大家擁抱歷經風霜後，更豔麗、自信的自己。｣
後來慢慢傳到台灣就簡化為｢2009 vs. 2019｣，這股十年挑戰風為何吹得又快又急？微企業又可以從中學到怎樣的行銷手法，幫助產品被社群推播甚至熱銷？我觀察到有兩大原因：
一、好奇之心人皆有之：
資訊爆炸的世代，每個商品、每項服務、每個品牌，無論大小都在對顧客吶喊：｢Hi！ Here！ Look Me！ Look Me！｣最可怕的是，當一萬個人都在高喊
時，請問誰會被注意到！？應該身高2米五穿著｢皮卡丘裝｣，左手拿｢RPG火箭筒｣，右手拿｢金箍棒｣的人會比較容易被注意到吧！
所以引發｢好奇｣是很重要的，因為當相同的東西多了，人自然會看那些更令人好奇的事物。當你看到朋友的十年挑戰對比照時，觸動了兩個好奇點，第一是：｢ㄟ~原來這個傢伙10年前長這樣啊！｣然後接著會觸發第二個好奇點：｢嗯~那我10年前是長怎樣？｣，然後就會想去挖10年前的照片來看看。
【你的好奇點是什麼？】是產品、服務還是行銷讓人覺得好奇？
你的產品會讓人好奇嗎？你的服務過程會讓人好奇嗎？你的行銷方式會讓人好奇嗎？產品怎樣讓人好奇，以現代的語言就叫KUSO。像是過年要到了，如果你賣紅包袋，那紅包袋夠KUSO嗎？是普普通通的紅吱吱紅包袋，還是拿了會心虛的KUSO紅包袋。
如果你的服務是團隊課程，那你的團隊活動夠KUSO嗎？是做做一些隨處可見的團康活動或是競賽，還是可以結合密室逃脫或主題樂園的實境課程？如果你是網購賣3C產品，你的行銷文案是那種，哪裡都看得到的slogan，還是搞一個｢大人的100種煩惱｣，讓人會心一笑並點進來一探究竟。而如何搞KUSO，日後會再分享，不過也可以先參考之前寫的《從4P下手「玩創意」可以不用花大錢》。
二、｢美肌APP｣發達
不諱言的女明星一波的帶動很重要，既然是女人，都會覺得｢歲月是一把該死的殺豬刀｣，如果10年後容貌反而更美，那這時正是可以拿出來，好好讓人讚賞的好時機。像是安海瑟薇的根本分不出哪一張是10年前，還是10年後，最近火紅的理科太太也是凍齡一族，因此帶動更多女性跟風一下。
但你以為想跟就可以跟嗎？你是凍齡一族嗎？你是貴太太有錢保養嗎？沒關係~無論你有多少皺紋、臉色多麼黯沉，只要｢美肌一開、誰與爭鋒！｣開個美肌讓你瞬間擁有白析透紅的好肌膚，還可以順便｢修修臉｣哩，所以我朋友說：｢10年前靠的是年輕，10年後靠的是美肌｣，真的是不無道理。
【你的美肌APP是什麼？】你的包裝成本是幾%？
不要再跟我講你的產品有多棒多棒了，不要再沉浸在只要我潛心專研出產品強大的功效，有一天終能被網友瘋傳，不是說你的產品或服務不好，是擔心你可能等不到那天。
應該沒有人想放10年後人老珠黃的照片，然後讓朋友給你拍拍肩，說辛苦你了~為了這個家，你犧牲了多少的青春年華，就像沒有企業會把10年後很差的商品拿出來比對，而微企業的｢美肌APP｣就是產品的包裝。
誰不知道產品要包裝，要強調的是，你知道｢包裝成本｣應該占產品總成本的幾%嗎？我真的看過太多微企業這個花、那個花的，但一提到包裝就開始秀下限。我能體會微企業的捉襟見肘，但包裝成本這件事真的要好好思考，大項包括產品、DM、LOGO、網站、粉專、參展攤位…，小項包括樣品、行銷配件、公司制服、企業主行頭…
PROYA珀萊雅於2016的在台灣的營業收入是16.2億，你知道最後淨利是多少嗎？1. ivermectina e álcool 5億，近10%的凈利潤率，其實比科技業的｢毛三到四｣是好很多了。但其中的15億跑去哪裡了？ PROYA珀萊雅招股書中揭露，原料費1.7億(10.5%)、包裝費3.79億(23.4%)、廣告費3.15億(19.4%)。
也就是說年營業額300萬，那包裝費就要花掉46萬，除非你是工廠或代工廠類的，不需要為大眾所知，那包裝費可以低點合理，但無論你是B2B或B2C，只要必須接觸到大量潛在顧客的產業，那好的包裝的確可以幫你事半功倍，讓顧客可以更快發現你的存在和好的一面。
其實一些品牌也跟風一波，把10年前的產品跟10年後的產品拿出來比對，再順勢述說這10年走來的｢精神｣、｢文化｣、｢故事｣，再次強化消費者對企業品牌形象的認同。
微企業主多少又要說，根據經濟部統計第一年倒閉的企業……，第十年存活率只有….，我都不知道可不可以撐過10年。我所要表達的不是10年的長短，而是企業有沒有把資源放在｢對的地方｣並用｢對的方法｣在經營。
無關乎幾年，10個月就多少可以看出你的產品或服務是否被接受、你的策略是否奏效、你的經營方向是否正確，台灣有多少成功的創業家，都是從一間破舊的辦公間開始，有多少年輕的實業家，都是從一舊台筆電開始。
來源：經濟部中小企業創新服務計畫專欄
作者：心惢文創總經理 蔡緯昱
