馬雲交棒5,000億美金後，你看出了什麼？
微企業主該如何建立屬於自己的「智囊團」
一個月前9/10，中國電商龍頭阿里巴巴集團董事會主席馬雲，正式宣布一年後，將由現任首席CEO張勇接替。至2019年9月，馬雲會繼續擔任董事會主席，並全面配合張勇，幫助阿里巴巴順利的交接及傳承下去。公開信中馬雲感性的承諾：「阿里從來不只屬於馬雲，但馬雲會永遠屬於阿里。
這絕不是一個衝動的決定，而是經歷10年的思考與規劃的結果，大家都知道馬雲創業初期18羅漢的故事，擠在小小的馬雲家裡、一起吃大鍋飯、每月工資500、每天工作超過12小時、一年沒放過假…，一轉眼過了19個年頭，不少人覺得馬雲在宣布退休之後，接位的ˋ張勇就是馬雲的分身，但其實馬雲的十八羅漢精神，早已深植在阿里巴巴當中。
阿里巴巴目前有「36合夥人制度」，一種類似最高決策委員會的核心組織，還有一種鮮為人知的「五人小組」，有一點五巨頭的概念。阿里巴巴早其實不是APPLE那種賈伯斯一個人說的算的企業風格。
自互連網時代來臨，阿里巴巴的管理核心與策略是「人才梯隊建設」，也就是「人才資源庫」，但微企業怎麼跟這種商界巨獸比，全公司10多人，甚至5人不到，每個人都頂了兩三個位子，微企業主更是，常常是校長兼撞鐘，還談什麼決策小組。
阿里巴巴的成功並非來自馬雲一個人的風采，而是背後的「智囊團」，不是人多湊一起就叫智囊團，不是拉個同學、叫個阿姨來就行，微企業的成敗往往決定在老闆身上，任何一個決定都有可能讓公司走向衰亡的境地，智囊團就是幫助企業在風風雨雨的市場浪濤中安全的航向目的地。
微企業主建立「智囊團」該注意的幾件事：
一、成員四~六人最佳
含企業主在內四~六人，我認為是比較好的，太少人則提供的面向不夠廣，太多人容易人多嘴雜，尤其在台灣，人一多就會變成「父子賣驢」的故事。微企業的經濟規模不是幾億，所接觸市場規模也不大，不用硬找個十八羅漢來給你出謀策畫一番。
二、別讓智囊團變成親友團
基本上不少微企業主沒有「智囊團」的概念，甚至我遇過很多企業主沒聽過甚麼是「智囊團」，簡單的說就是「顧問」。古代來說就是「軍師」，嚴謹的說，劉備沒有智囊團，只有諸葛亮一個人，但曹操就標準的擁有「智囊團」，五大謀臣荀彧、郭嘉、荀攸、程昱和賈詡。
這說明了「智囊團」是一群能提供你專業看法的人，但不少微企業主都找「親近的人」，包括合夥人、伴侶、多年好友、家人…，不是這些人不好，經驗上越親近的人，看法越容易受到「彼此關係」的影響，加上清楚你的缺點，很容易就從討論變成爭論。
這就是為何夫妻或家人一同創業，很容易感情變得越來越差的原因，意見不合是常態，在負面情緒與壓力下，一言不合就吵起來的場面，都快成了例行工作了，很多二代接班問題也是面臨如此窘境。
三、挑人需專業&經驗導向
創業與市場經營是很講專業的，那種寫著憑著一股熱情、使命、理念而創業成功的雞湯文章真的少看，應該多看看《經理人》、《商周》、《哈佛商業評論》這類的商業書籍，創業需要勇氣、熱情沒錯，但經營管理就需要專業，兩者缺一不可。
「智囊團」也一樣，以專業&經驗為導向，而不是以「跟他比較熟」、「我很信任他」、「他不會害我」…這類的標準，很多時候這類朋友可以給你「安慰和力量」，但真的無法給你「正確」的分析與建議。
我常舉的例子就是：「當你和另一半吵到要分手時」，你會想找誰聊聊﹖（1）好麻吉（2）家人（3）同事（4）兩性專家（5）路人，這沒有標準答案，通常大多數人會找身邊比較熟及信任的人，畢竟是私事。
但有沒有想過，你找的人，自己感情幸福嗎﹖談過幾段感情﹖吵架時都如何處理﹖有幫助其他人感情變好嗎﹖很瞭解你們的相處模式嗎﹖之前聽了他的建議有讓感情好轉嗎﹖沒有好壞對錯，發現當遇到這種事時，每個人都有一套「自己的理論」，當下突然都成了「兩性專家」，經營管理也一樣，沒辦法用專業及經驗去分析現況的人，你得多小心他們的「名嘴式評論」。
四、來一點業外人士吧
智囊團除了專業人士外，建議有個業外人士參與也很重要，業外人士沒有包袱、沒有既定印象、沒有利益的關係，這樣的角色往往比較能貼近「市場現況」，當然要跟你的產品有些關係，不能你做3C平台，卻找一個手機只要能撥接的人來問他的意見。
另一個好處就是，業外人士立場中立，較容易得到「中立」的反饋，「你覺得這款APP操作好用嗎﹖」、「你覺得我們這個服務流程OK嗎﹖」、「你覺得我們這幾款色系如何﹖」、「你是老闆的話，願意投資這套系統嗎﹖」，智囊團的功能不是拿來「認同」你原本的想法的，是讓你更清楚你的想法是否可行。
最後，一定有人會說，「沒有錢，我上哪找專業的顧問」、「而且顧問費都貴的嚇死人」、「我上哪找不用錢的專家啊﹗」我也不是很建議微企業找顧問（可參考：微型企業到底該不該花錢請顧問做企業健診？）
但其實有一些管道可以幫助你組建「行動智囊團」，從有相關專業的朋友、同學著手，請杯咖啡或晚餐不是也應該嗎﹖而不是從很熟的朋友下手。多參加一些商業交流活動，能力許可參加扶輪社、同濟會…等（但不要老是只會吃吃喝喝、無比歡樂），網路找找是有一些免費又可交流的活動，像是中小企業服務創新計畫舉辦的《O2O經營實交流》，既免費又可實際的交流。
多參與各類經營管理講座或課程，認識專業講者及其他行業的人（你是不是每次都一個人來、一個人走XD）。讀書會是個好選擇，價錢實惠、獲得知識又可以認識專業講者與各行業的人，像是心惢文創《課程活動平台》也有不少這類的活動。馬雲都需要十八羅漢了，我們是不是也需要多出門找找屬於自己的「智囊團」！
來源：經濟部中小企業創新服務計畫專欄
作者：心惢文創總經理 蔡緯昱
