微型企業如何以小搏大吸引顧客？
從2,500人到2萬人的羅馬演唱會 微型企業如何以小搏大吸引顧客？
六月底去了趟義大利，協辦一場國際級演唱會《愛在羅馬世紀音樂盛會》，半年前籌備時，主辦單位預計目標是義大利華人—3萬人。但估計在羅馬的華人約1.5萬人，表示把羅馬全部華人全塞進演唱會場，僅能一半滿，而且主辦方上一場辦在羅馬的演唱會是2,500人，也就是說要從從2,500一下升跳到3萬人的等級！
因此當時對於預估人數，我是沒有太大的信心，畢竟市場規模初估一下就知道難易度，雖然負責全球官網建置、臉書行銷及驗票系統建置，但主辦單位給的資源相當稀少，幾乎是0廣告預算。
要在短短3個月(因場地問題開演前3個月才確定演唱會能辦)將人數推至3萬真的是很困難，甚至負面一點，能破一萬都是奇蹟，但開演當晚聚集2萬人，我負責驗票的B區就湧入約6,000人左右，一度當地警察都覺得險些失控。
為何能在0廣告預算之下，吸引超過預期人數，我的觀察是有『很多個No.1』：
第一個No.1《馬西莫古競技場》
要容納3萬人，得在寸土寸金的永恆之城找到一個那麼大的場地，非選擇馬西莫古競技場不可(全滿6萬人)。這是第一次在古競技場舉辦的華人演唱會，對當地華人來說，是很新鮮且具歷史意義，想想看~身在羅馬古競技場聽A-Lin飆高音，是不是很酷！(PS：圓形三層的那座是鬥獸場)
第二個No.1《萬人大型演唱會》
演唱會由羅馬市長親自拉開序幕、義大利國家級交響樂開場、全程出動約30名義大利警察執勤保安、百位工作人員，是有史以來華人舉辦過最大型的演唱會。
第三個No.1《眾星雲集》
這次演唱會聚集了范瑋琪、A-Lin、巫啟賢、黃國倫&寇乃馨，也是史上第一次聚集那麼多藝人在羅馬開唱，除此外因當地多為中國華人，所以也邀請在中國知名度極高的歌手，以吸引更多聽眾。
這三個No.1在短短3個月間透過當地華人的口耳相傳，造就了那一晚的奇蹟，其實很多事情不是奇蹟降臨，而是背後眾多的原因，讓其水到渠成。
微企業主是資源相當稀少的一個族群，賈伯斯當時在車庫，也是一個微企業，但重點是如何”以小搏大”吸引顧客的目光—創造第一！當然現在產品多如毛牛、服務系統遍地即是，你正推向市場的產品，肯定別人也有在做，甚至是做得更好，那微企業如何與大企業競爭，就是從「小處」創造第一。
不用先搶著與大企業搶市占率第一或是品牌第一，因為你沒有他動輒幾千萬的預算、也沒有一下令就有30人的專案團隊，但微企業有的是自主性與彈性，可以自行決定在哪一個問題解決上創造第一，在哪一個細節累積第一，或是在那個小領域成為第一。
像我授課過的金豐機械，是台灣車床界的第一；河見電機，是台灣馬達界的第一；最近紅片大街小巷的老虎堂，也是第一個標榜手工黑糖的飲料店(雖然被踢爆)；之前499之亂也是中華電信史上的優惠第一。
大企業雖有資源，但相對的競爭對手也強(頻果vs三星)，要搶第一，得花極大的人力資源，但微企業其實可以花較少的資源來成就某一個小第一，然後當業界或顧客想要這項產品/服務時，就會想找第一，這樣自然就會找上門，不用辛辛苦苦的愁下一個客戶在哪裡？
像我們公司在企管業界名不見經傳，很多HR都沒聽過，但在眾多企管工具中，我們選擇將《美國DISC性格模式》研發至極，目前已創造了三個全球第一的紀錄，且Google搜尋第一頁(沒下任何廣告費)，逐漸完成《DISC性格模式人力管理系統》應用在招募、培訓、管理上，使得三星、中華電信、TOYOTA、GODIV…等大型企業都願意採用我們的系統。
先做一個小小的第一，再慢慢累積另一個小小的第一，最後就容易成為一個較大的第一，好比這兩年流行的一句話，「花若盛開，蝴蝶自來，人若精彩，天自安排」，如果你是顧客，會想找第一，來解決你的問題，還是找最便宜的？
來源：經濟部中小企業創新服務計畫專欄
作者：心惢文創總經理 蔡緯昱
