（圖取自三陽官網）
每月狂銷5,000台的DRG「龍」，看吳清源翻新三陽的秘訣
DRG「龍」是我這半年來聽到最多次的機車名，早在去年10月中發售後一個月左右，就知道銷售量出奇的好，雖然不少年長的人都說：「這種車誰會買啊！車型那麼奇怪，一定會賣不好吧！」但我從經銷商的口裡得知，真的賣翻了。
原本預估單月銷售500台，沒想到卻爆量到5,000台，整整超標達1000%，也就是10倍！但其實三陽SYM在2015年時市占率僅15.%，在龍頭KYMCO光陽及YAMAHA山葉的夾殺下，銷量及市占率皆逐年下滑，最大的主因是超過60年的品牌，出現了不可避免的老化現象。
在2015年第一次承接到三陽的訓練案時，就隱約的瞭解剛接手經營權的吳清源董事長，所面對到的壓力與困境，為了翻修老舊品牌，三陽從兩個面向著手，一是以創新產品為主，二是以創新訓練為輔：
（圖取自DRG不耐凡30s廣告）
品牌翻新第一步，鎖定年輕客群
三陽多年來的主要客群皆在40歲左右的上班族，而這類消費者強調CP值，機車只要能代步就好，不用管好不好看，價格便宜最重要。通常這類型的消費者，對家庭有更大的經濟壓力，因此對於高單價、外型酷炫的機車不會太感興趣，因此長期下來，三陽機車多落在5-6萬、外型簡約的車款。
而為了瞭解年輕人喜歡的車款，行銷企劃部在瞭解年輕消費者的身上下了很多的功夫，他們發現相較於中高年齡層的購車族，年輕的購車族對於高單價車款的購買力更強，尤其在可以分期的消費習慣下，「酷炫」、「個人風格」、「炫耀」、「不平凡」等訴求點，反倒比CP值更能打動他們。
所以DRG「龍」從造型到廣告都大大突破以往的穩健風格，廣告打出「平凡讓人厭煩」的slogan，塑造每個人都是參賽者，終點就是凡人不敢去的地方，以激起90後的個人主義風格。
（圖取自SYM-DRG俱樂部社團臉書）
品牌翻新第二步，堅持投入研發經費
基本上投入研發一款新機車需要上億元經費，如果公司虧損連連、市占率屢創新低，假如身為董事長的你會冒險投入上億研究經費，還是大力lower the cost？吳清源董事長的答案是「堅持投入」，他要求研發部不能像過去兩年才研發出一款新車，而是每年至少要推出2-3款新車，勢必要翻新老舊的品牌印象。
不只產品創新，連行銷模式都要翻新，過去三陽習慣從傳統的電視廣告下手，但90後是越來越少看電視了。目前台灣觀眾每週平均觀看YouTube時數近20小時，Facebook訂戶已達到1900萬，所以行銷團隊開始透過「臉書及專業論壇」與潛在消費者做最直接的互動與調查。
並觀察車友關注度及討論度較高的話題，好掌握年輕族群的喜好與需求，另外也經由網路行銷去舉辦一連串的新車試乘體驗，當累積到一定程度的網路聲量後，再擴大到原先的電視廣告通路上。甚至也開始研究汽車及手機大廠的廣告，試著從「產品功能性」轉成「生活感受度」的品牌形象。
（吳清源董事長：圖取自中時電子報）
品牌翻新第三步，包容錯誤給予安全感
董事長吳清源表示：「自己會不斷在開會上重複叮嚀，做錯事沒關係，因為沒做過的事情本來就有風險，只要想著如何進步，然後知道錯在哪裡，下一次改進就好了。雖然當時員工還是半信半疑，但首要就是解決老員工的安全感。」
然而執行上，吳清源所面臨的問題是「該如何鼓勵習慣只聽命行事，不願發表的老員工開口？」所以開會時，他會讚許願意主動表達意見的人，並表示會根據建議去改善問題。」甚至跟員工一起參與廣告與行銷的內部實驗，並鼓勵員工「犯錯是創新的關鍵」、「若停留在原步，也不會變得更好。」
接觸創新培訓，培養創新文化
以日式管理系統為主的三陽，在策略及文化上多是穩定與保守，不太鼓勵創意及差異化，太過新潮的想法多不被鼓勵，這種文化也延伸到員工的教育訓練上。
就我第一次與馬志翔導演到總公司的對談演講來看，過程中雖然激盪了許多玩笑和綜藝梗，員工覺得有趣，反應也熱絡，一個小時的訪談既輕鬆又勵志，但最後主管認為「過於輕浮」，也表示後續培訓課程不會選擇我。
那時正是2014年，三陽營運最低迷的時候，然而就在吳清源接手後，除了產品上，連訓練上似乎也開始有了轉變，於隔年2015年邀請我幫全省優質SBC經銷商做業務及客服的訓練，但過程有些不順利，我提供的上課講義被來回退件了三次，堪稱史上個人被退件最多的一次。
原因是講義內容太少，對方一直認為我「藏私」、「想留一手」，不斷要求我增加講義內容。後來我搞清楚了，原來對方希望我像傳統教授一樣，塞的密密麻麻的文字才叫作講義，但事實上填鴨式的培訓風格早就不被多數企業接受，反而是強調引導、思考、實作、互動的課程才能讓員工學習效果加倍。
然而對方完全不能理解「創新培訓的精隨」，還是勉為其難的增加了一些沒有太多意義的資料，而且對方總覺得我的年紀與外貌無法勝任講師的工作，表明找我來只是試試看，下一次絕對不會再找我來上課。
我可以理解這是傳統企業的文化（並非缺點，而是一種企業文化特質），所以也沒太在意，就儘量依照對方的要求授課（但我還是依原本的創新教學法授課）。後來我的滿意度是系列課程中最好的，然後連續三年承接了SBC績優經銷商的培訓課程，後來又透過內部推薦，承接了北中南區的經銷商業務培訓課程，總計5年培訓了近500位三陽經銷商。
DRG「龍」的1000%成功，三陽的品牌翻新，都不是一朝一夕，而是5年的磨合與試誤，沒有吳清源的大刀闊斧，我想僵化的品牌還是會繼續存在，證明大家常說的「成功沒有奇蹟，只有累積！」
來源：經濟部中小企業創新服務計畫專欄
作者：心惢文創總經理 蔡緯昱
