新瓶裝舊酒的爆紅「抹茶山」，告訴企業主該如何幫產品取個「爆紅名」
紅了快半年的一個新地標「抹茶山」，應該大家算是不陌生。連不爬山、不出門的我都快被這個「抹茶山」給淹沒了，因為同事三不五時就聊到，「那個誰誰誰又去抹茶山，以前都沒人，現在擠到爆，誇張！」
不過今天不是來聊抹茶山有多漂亮，還是抹茶山該怎麼玩！而是「取名」這件事對產品的銷量是不容小覷的。
有人稱抹茶山為「五峰旗山」，是座位於宜蘭礁溪的千尺郊山，可以看到抹茶山的青翠與層疊之美的地方則是標高884公尺的「聖母山莊景觀平台」，依照山友所說，抹茶山最精確的原名是標高1029公尺的「三角崙山」。
如果今天有人約你說：「走~我們去爬三角崙山，或是五峰旗山，那邊很漂亮耶！」以一個平時不爬山的人來說，要跑到礁溪，還要走5.5公里，上升高度500公尺才會到的地方，你覺得會有多大的興趣衝一波？
（圖取自礁溪老爺酒店）
但根據新聞報導最近幾周的連假，皆超過千人湧入抹山茶，宜蘭縣政府還為此做了流量管制，上IG上搜尋「抹茶山」，超過5,000則貼文。連礁溪老爺酒店的沈方正都跟讓「抹茶山」爆紅的始祖小林賢伍，上山宣傳「樂遊抹茶山」行程，成功在新冠肺炎疫情下，拉升一到兩成的住房率。
一樣的山，但換了一個新名子，立刻就成了火紅的打卡景點，產品也是一樣，該如何讓產品快速勾起顧客的購買慾望，是微中小企業主要善用的一種策略：
為產品取名要考慮到「形象」
何謂「形象」？簡單的說就是「定位」，也可以說是商業模式中的「價值主張」。「三角崙山」就是一座山，定位就是「爬山」，而價值主張是「健身或休閒」，所以僅能吸引資深山友來，很難吸引不太爬山的人來。
但「抹茶山」的定位就是「夢幻、漂亮」，價值主張是「拍照、打卡」，完全跟前者大相逕庭，但就會先吸引到「網美或網帥」來打卡，而這些網紅一來打卡，就會造成流行，只要突破創新擴散理論的15%後，就會引起跟風潮，吸引到平時不太爬山的人來衝一波。
「三角崙山」健康休閒養生的「爬山形象」，通常只對於年長的山友有吸引力，但對一般多數不愛爬山的大眾來說，就是一種「我知道健康很重要，但我不想去」的概念。相反的，「抹茶山」的形象就是「來場夢幻之旅，重點是可以打卡PO文喔！」的概念，自然就吸引很多人不惜跋山涉水的來「朝聖」，這就是「產品形象定義了顧客族群」的道理。
為產品取名要誘發「感覺」
購買多數是「非理性」的感覺性決策過程，因此要誘發顧客快速下決定，就要盡可能的誘發顧客的「非理性感覺」。無論是「三角崙山」或「五峰旗山」給人的感覺就是「爬山」，甚至會覺得這是座「很難爬的山」。
讓我想到人生的第一座百岳「大霸尖山」，要出發前我有超過10次「不想去」的念頭，但完成後發現其實「沒有想像中的難」，只因為聽起來「好像很難」。
但「抹茶山」聽起來就很有「春天、舒適、放鬆」的感覺，而「抹茶綠」也被唐代詩人盧仝有詩云：「碧雲引風吹不斷，白花浮光凝碗面。」是不是，光聽就覺得抹茶的顏色，是種讓人放鬆又略帶詩意的顏色。
事實上，幾乎所有的抹茶的產品都看起來美味又可口，像是抹茶起司蛋糕、抹茶冰淇淋、抹茶千層派、抹茶馬卡龍、抹茶拿鐵、抹茶布丁、抹茶巧克力…，似乎「抹茶一入口，文青風優遊」，這就是多數人想要的「美味感」。
「三角崙山」給人就是一種「來來來！要活就要動」的感覺，因此多數人不會因為「健康」的功能性需求去給自己找罪受，否則減肥市場就不會一年有700億的市場，因為惰性就是人性，人性就是需求。
「抹茶山」的感覺就是「來~釋放你最沉重的壓力」，瞬間從汗流浹背的痛苦感，變成輕快紓壓的愉快感，只因為換了個名子而已。不要強行挑戰消費者的感覺認知，因為人都是為了「滿足自己」而購買。
為產品取名要有「記憶點」
我相信這篇文看完後，「三角崙山」這個詞再過個兩三天，你就會越來越模糊，但「抹茶山」這座山，這輩子應該很難忘記，這就是「記憶點」的重要性。一個酷炫好用的產品，搭上一個很難記的名子，就好像千里馬永遠找不到伯樂一樣。
說到汽水，就會想到「可樂」。說到零嘴，可能會想到「乖乖」。說到炸雞，可能會想到「胖老爹」。說到電商，可能會想到「阿里巴巴」。說到涼茶，可能會想到「王老吉」。說到手機，可能會想到「蘋果」，無數的例子都提醒我們，好記似乎對消費者來說很重要。
所以後來我把英文名換成了Andy，也較少介紹自己的中文名，因為很好記，多數人一下就會記得我是誰。例如一部功能一樣棒的吸塵器，一個取名為「摩絲吸靈」，另一個叫「吸勁力」，你比較容易記得住哪一個？比較容易會選擇哪一個？
當然，產品取名是門大學問，除了「形象、感覺、記憶點」外，還涉及核心價值、功能性、創意度、連結度、需求性、潛意識…等因素，若有一天顧問建議你取一個很不能接受的名子，但會大賣，你會接受嗎？
來源：經濟部中小企業創新服務計畫專欄
作者：心惢文創總經理 蔡緯昱
