如何應對春節離職潮？善用手遊「即時獎勵」將員工留好留滿
春節將至，有人歡喜、有人憂，只要公司生意好，老闆及員工都是笑哈哈，年終從2個月到8個月的都有，但要是生意慘淡、年年虧損，員工憂愁，老闆更憂鬱。
除了年終獎金外，春節後更會迎來一波離職潮，員工離職不外乎薪資待遇不佳、沒有發展空間、工作影響生活及健康、與企業文化不和、職場人際關係問題…等，但其中我個人認為「薪資待遇不佳」很容易引起其他因素的連鎖反應。
薪資待遇不佳即薪資、獎金及福利這類實際收益，像是薪資低於業界水平，獎金提成過低，甚至扣薪、罰款及降職的懲戒條款，還有扣假、不付加班費、加班費未按法規支付、休假歸零計算且不補發工資…等，直接影響員工權益的範圍。
常聽聞一些統計數據或雜誌表示，薪資不是離職的最主要原因，有些統計數據還會說因為薪資而離職的比例只排在第五、六位，所以薪水並不是最主要的離職原因。以前還沒經營公司前，我也覺得很有道理，只要公司有發展、同事好相處、雖然薪水不是很高，但可以繼續留住人。
然而當成為企業主之後，發現這類論調或統計結果，有點類似烏托邦的概念，不是要反對這些統計結果或調查，而是經驗上發現，薪資很容易會直接影響到其他因素，而高薪資也容易使員工願意克服其他離職因素。
一個業務學員同事，每天被主管當畜牲對待，對其大呼小叫，只有在客戶面前時會假裝尊重一下，但私底下是罵得極其難聽，而這位業務員能力差，未來幾乎沒有升遷機會，有時連解決顧客問題的能力都沒有，她唯一會做的就是，把潛在客戶帶到主管面前，讓主管去談案子，不過這位業務員年薪平均近200萬，已經待了快十年了。
我常打趣說：「錢不能羞辱我，但很多錢，可以！」這裡不探討價值觀的問題，每個人的價值觀沒有對錯的分別，只有能不能接受的問題，如果你三天兩頭被臭罵，但年薪有200萬，或是老被客戶修理、刁難，但對方都是幾百萬，上千萬、上億的案子，你能不能接受？我想每個人心中自有一把尺。
(美國Robert Half調查2,800名18歲以上的員工，以及超過300名管理20位以上員工的HR經理)
錢不是萬能，但錢確實可以解決不少問題，其實員工不會因為薪水離開的真正原因是「沒機會遇到開更高薪水的公司」，只要有遇到多數很容易就會動搖，尤其是管理階層，能力強的主管職其實更容易接觸到薪資更好的機會，古有云：「良禽擇木而棲」。要是慣老闆整天在想如何苛扣員工薪水，以為這樣就是low cost，那最後累的肯定是老闆，因為平凡者難以創造價值。
但微中小企業又不是上市櫃公司，怎麼給得起那麼好的薪水福利？這可以分成兩種狀況，第一種是創業維艱，真的無法給出太優渥的薪資條件。第二種是，有能力可以給，但不願意給。
第一種是「創業維艱，無法給的太優渥。」
客觀條件微中小企業本就無法跟大企業相比，但基本業界行情一定要維持，然後多運用「短期性獎勵機制」，例如專案獎金、服務獎金、競賽獎金，這類獎金不用多，但可以快速及直接讓員工從獎金上獲得成就感，一年才發一次年終獎金，其實對現代人來說，都算是很忍耐了。
Google或Microsoft都開始把績效評估的時間從一年縮短為半年，甚至是一季，讓員工可以更快速清楚自己的績效外，更可以不斷地透過獎勵的發放去激勵員工動能。而這也是手遊盛行的原因之一，人類會透過「即時獎勵」被誘發更多及更持續性的成就感及動能。試想一下，每玩3分鐘就有一個小獎勵，跟玩3天才有一個大獎勵，哪一款手遊比較綁住玩家？
第二種是「有能力可以給，但不願意給。」
這類型我想就不用多解釋了，給員工最低基本薪資，獎金要發不發，福利總是讓人心酸，但老闆自己卻花好幾億打造皇宮後花園，跟家人玩遍五大洲，身上總是名牌掛滿身，但就連員工的加班費都能省則省，遊走在法律邊緣。
我聽過也見過這類型的企業主，幾乎都會抱怨員工不懂得惜福，或是員工老是留不住，不然就是整批人跑去同行公司上班，也有出走後開同類公司來搶客戶的。這種鄉土劇情節絕不會是第一次，也不會是最後一次，因為歷史肯定重演。
這類型老闆，基本上是沒有人可以改變其觀念及思維，畢竟是靠這種思維才把企業經營的有聲有色的，只是若以「基業長青」的角度來看，這類型老闆會很勞神傷身，且企業文化多半不是很健康，不健康的企業文化就造就不健康的職場環境，對於新世代而言，職場環境是選擇工作很重要的考量之一，所以容易引發長期缺工，並間接引發組織斷層等問題。
無論今年過的是好是壞，更重要的是明年怎麼扭轉劣勢、好要更好，創業歷程中，我堅信「思維可以扭轉劣勢，觀念可以改變命運」，而思維與觀念需要不斷地學習、執行、檢視，才能將正確的思維及觀念傳化為企業競爭力！最後祝福所有企業主，新春納福，金鼠臨門，財源滾滾來！
來源：經濟部中小企業創新服務計畫專欄
作者：心惢文創總經理 蔡緯昱
