什麼是團隊？廣義來說，團隊是指為了實現某一目標，由相互合作的個體所組成的群體。企業要經營好，好的團隊不能少，而團隊建立、團隊領導到團隊共識，每個環節都至關重要，但企業卻很容易忽略這塊…本堂課將針對如何團隊領導，探討團隊六大核心，學習跨部門溝通對策。
經由老師多年的實戰輔導及授課經驗，透過活動體驗、分組討論等方式，帶領學員認識團隊六核心，認識自我領導風格，同時學習部屬領導及溝通技巧，讓學員返回工作崗位後，打造健康的組織文化，使團隊更好，企業共好。
- 課程效益
- 讓學員瞭解世界級團隊六核心-定位，藉由科學測評去定位以發揮團隊戰力。
- 讓學員瞭解世界級團隊六核心-關係，透過互助活動去瞭解領導團隊的核心價值。
- 讓學員瞭解世界級團隊六核心-文化，藉由系列競賽去體會健全文化的重要性。
- 讓學員瞭解世界級團隊六核心-共識，並學習設定團隊目標與專注的共識。
- 讓學員瞭解世界級團隊六核心-領導，透過活動去學習成為團隊的影響力中心。
- 讓學員瞭解世界級團隊六核心-溝通，透架橋任務學習過帶領團隊的溝通關鍵。
- 藉由競合衝突活動使學員體會跨部間的阻礙，並學習良好的跨部門溝通對策。
- 課程內容
- 課程主題: 劍湖山尋寶
- 課程時數：二天一夜/15小時
- 人數限制：30人以上
- 教學方法：講授、測驗、活動、分組討論、工作坊
- 課程大綱
五種定位法發揮團隊戰力
- 透過功能度了解成員定位
- 透過專業度了解成員定位
- 透過能力度了解成員定位
- 透過經驗度了解成員定位
- 透過性格度了解成員定位
四型性格模式測驗與解析
- 支配型/直接、快速、善領導…
- 影響型/熱情、活潑、善表達…
- 穩定型/親切、善良、善包容…
- 謹慎型/理性、內斂、善分析…
世界級團隊六核心
- 關係-互助信任的基石
- 定位-清楚定位發揮團隊戰力
- 領導-成為影響力中心
- 溝通-帶領團隊的溝通關鍵
- 共識-設定團隊共識與目標
- 文化-形塑健全的組織文化
優秀領導如何帶動健全文化
- 以身作則且樂觀積極
- 積極傾聽部屬的心聲
- 給予部屬建設性的建議
- 建立興趣與核心小組
- 願意接納不同意見
五種致命的企業文化
- 聚焦原則/簡單、快速、易懂
- 具體原則/明確、事實、數據
- 多重溝通管道/正式與非正式
- 重複原則/聽懂會記說做教
- 影響力原則/以身作則
設定合理團隊目標SMART
- 明確性：團隊成員是否清楚？
- 衡量性：是否有達成相關標準？
- 允諾性：是否經團隊成員討論？
- 實際性：是否能合理落實執行？
- 時程性：是否有時間方面限制？
團隊之形成與演進
- 形成期
- 激盪期
- 規範期
- 執行期
- 修整期
高效能團隊溝通技巧
- 聚焦原則/簡單、快速、易懂
- 具體原則/明確、事實、數據
- 多重溝通管道/正式與非正式
- 重複原則/聽懂會記說做教
- 影響力原則/以身作則
- 共識原則/認同不一致與衝突
- 開放原則/雙向意見交換
4型主管與部屬互動模式及優缺點
- 支配型/速度偏快、態度剛直
- 影響型/速度偏快、態度柔和
- 穩定型/速度偏慢、態度柔和
- 謹慎型/速度偏慢、態度剛直
四型部屬領導管理原則與技巧
- 支配型部屬/帶將不帶兵
- 影響型部屬/Body Body
- 穩定型部屬/ I see you
- 謹慎型部屬/唯理主義
四型部屬溝通步驟與技巧
- 支配型部屬/直接→→確認
- 影響型部屬/聊天→→讚美
- 穩定型部屬/和緩→→安撫
- 謹慎型部屬/客氣→→反饋
阻礙跨部門合作五大問題
- 本位主義問題
- 權責分配問題
- 溝通衝突問題
- 訊息傳達問題
- 責任歸屬問題
良好跨部合作的溝通策略
- 溝通前的準備四問
- 換位思考的三個問題
- 建立非正式人際網路
- 地位與權力的平衡
- 設定共同的目標
