主管核心管理力特訓:執行力

02.領導暫時

主管,單純就字面上廣義的來說,是指對某方面進行管理負責的人員。根據階層不同,又分為基層、中階及高階主管,不同的階層也會歷練且接觸到不同的面向,例如待人方面,則需要定位力、溝通力、指導力及教練力,而在執行專案與任務方面,會用到專案力及執行力,本堂主管核心管理力特訓課程,將帶領主管運用PDCA等協助執行的思維與工具,以有效率的提升執行力。

本課程經由老師多年的實戰輔導及授課經驗,並透過活動教學、實作演練及檢討等方式,將執行力四大步驟Plan、Do、Check、Action逐一傳授,讓學員帶回職場後,有效檢視當前工作執行階段,準時達成專案目標。

  • 讓學員學習PDCA-Plan的觀念及工具,並透過實作演練及檢討強化操作技能
  • 讓學員學習PDCA- Do的觀念及工具,並透過實作演練及檢討強化操作技能
  • 讓學員學習PDCA-Check的觀念及工具,並透過實作演練及檢討強化操作技能
  • 讓學員學習PDCA-Action的觀念及工具,並透過實作演練及檢討強化操作技能
  • 課程主題: 主管核心管理力特訓(一):定位力
  • 課程時數:6-7小時
  • 適合對象:主管、儲備主管
  • 教學方法:測驗、價值探索、活動、工作坊

PDCA之前的準備工作

  • 何謂PDCA循環及實用性
  • PDCA循環使用時機
  • 瞭解目標對象與目的

Plan計劃:工具1-問題發現卡

  • 集思廣益提出問題
  • 記錄所有問題
  • 篩選關鍵問題

Plan計劃:工具2-魚骨圖法

  • 確定魚頭/最大問題
  • 搭配4A、4P、5M(大原因)
  • 小骨連大骨(小原因)

Plan計劃:工具3-問題樹法

  • 找出關鍵影響原因
  • 分層放射思考/5 Why法
  • 檢視整體及關連性

Plan計劃:工具4-關連圖法

  • 列出同時出現之問題
  • 劃出縱向因果關係
  • 連出橫向因果關係

設定改善目標

  • 分解/將大目標分解
  • 方法/具體實施方法
  • 任務/工作數據化

問題解決工具

  • 腦力激盪法
  • T字圖法
  • 解決方案流程圖

5W2H

  • Why
  • Who
  • what
  • when
  • where
  • how
  • how much

時間規劃與管理

  • 工具1-甘特圖
  • 工具2-四象限法
  • 工具3-周/日計畫表

執行前的三項考量

  • 成本與效益比例
  • 團隊成員瞭解程度
  • 主管或組織支援

3C of Check

  • Check檢查
  • Control控制
  • Change改善

PTPO分析法

  • 從人員People分析問題
  • 從技術Technique分析問題
  • 從流程Process分析問題
  • 從組織Organization分析問題

總檢核後的四條路徑

  • 狀況極佳/轉成SOP
  • 狀況極稍好/再持續一段時間
  • 狀況極一般/重回PDCA循環
  • 狀況極差/中止方案並重設PDCA

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