向上溝通與簡報技巧

06.簡報暫時

向上溝通跟一般的溝通會差不很多嗎?跟主管溝通,不就是逢迎諂媚、巴結奉承、百依百順就好了嗎?看了許多書,問了許多人,但為何還是經常發生難以溝通的狀況?最主要的原因是,多數人不清楚哪種向上溝通技巧,適合用在哪種情況,以及哪種類型的主管身上是最有效的,因此部屬間的溝通很容易演變成,彼此互相傷害的第一步。

本課程經由老師多年的實務輔導及授課經驗,幫助學員了解不同類型的溝通風格,以及正確的溝通觀念,並透過測驗解析、實作演練、活動體驗、示範引導、互動工作坊等教學方式,調整學員不合適的溝通習慣,並學習精準的向上溝通技巧,以提升學員向上溝通的順暢度及有效性。

  • 使學員瞭解向上溝通關鍵,並透過《傾聽ABC》學習傾聽主管話語的五大技巧
  • 藉由《性格模式測驗》讓學員清楚自身及主管的行事與溝通風格
  • 透過《角色扮演》讓學員熟悉面對不同類型主管的向上溝通策略與技巧
  • 學習向上簡報技巧後,透過《實作演練》讓學員上台對主管做簡報
  • 課程主題: 向上溝通與簡報技巧:8種向上簡報架構技巧
  • 課程時數:7小時
  • 適合對象:不限
  • 教學方法:講授、測驗、角色扮演、示範教學、工作坊

成功向上溝通五關鍵

  • 個人信用/專業、經驗、人際
  • 表達方式/具體、舉例、類比
  • 考量立場/主管的最大公約數
  • 溝通策略/性格模式溝通技巧
  • 心態調整/對人、對事、對組織

有效溝通必須先聽再說

  • 傾聽如何影響溝通有效性
  • 良好傾聽的五大技巧
  • 傾聽應注意的四項關鍵

瞭解自身及主管行事及溝通風格

  • 支配型/直接但強勢
  • 影響型/輕鬆但雜亂
  • 穩定型/清楚但冗長
  • 謹慎型/仔細但瑣碎

上司溝通風格及溝通影響技巧

  • 強勢直接型上司/選擇題技巧
  • 友善輕鬆型上司/先報喜後報憂
  • 親切和善型上司/以人為本法
  • 理智謹慎型上司/分析比較法
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上司溝通風格及回應技巧

  • 強勢直接型上司/主動妥協、認同上司
  • 友善輕鬆型上司/瞭解狀況、理解上司
  • 親切和善型上司/適當堅持、擁護上司
  • 理智謹慎型上司/謹慎保守、揣摩上司

上司管理風格及爭取資源技巧

  • 不直接滿足型上司/認錯挨罵技巧
  • 不完全滿足型上司/交換好處技巧
  • 不立即回覆型上司/痛苦施壓技巧
  • 看狀況決定型上司/數據分析技巧

四型向上簡報架構與技巧

  • 強勢直接型上司/倒三角形、QA架構
  • 友善輕鬆型上司/歸納式、漸進式架構
  • 親切和善型上司/時間軸、位置式架構
  • 理智謹慎型上司/因果式、演繹式架構

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